Harcèlement scolaire : comment le repérer et agir efficacement à l’école et à la maison ?

En 2024, 35 % des jeunes affirment avoir été victimes de harcèlement ou de cyberharcèlement, selon une enquête nationale relayée par l’APEL.
À la maison comme à l’école, les adultes se sentent souvent démunis : comment savoir si un enfant souffre en silence ? Parents, enseignants, professionnels de l’enfance : vous pouvez repérer les signes pour réagir plus tôt et mieux accompagner les enfants. Alors quels sont les signaux d'alerte d'une situation de harcèlement ? Comment réagir ? Quels sont les outils à votre disposition pour intervenir ? Faisons le point.

Qu’est-ce que le harcèlement scolaire et comment le reconnaître ?

Le harcèlement scolaire désigne des violences verbales, physiques ou psychologiques répétées sur des enfants ou adolescents de la part d’un ou plusieurs camarades. Ces agressions ne sont pas isolées : elles s’installent dans la durée et créent un climat de peur, d’exclusion ou même d’humiliation.

On parle de harcèlement quand 3 critères sont réunis :

• La répétition (des actes ou propos qui reviennent) ;
• une intention de nuire (directe ou indirecte) ;
• un déséquilibre de pouvoir (victime isolée, harceleur en position dominante).

Le harcèlement peut être visible ou beaucoup plus insidieux : moqueries constantes, rumeurs, isolement, vols de matériel, messages haineux… Et avec le numérique, il se prolonge désormais sur les réseaux sociaux ou via les messageries privées. On parle alors de cyberharcèlement.

Dès la maternelle, les premières formes d’exclusion ou d’intimidation peuvent émerger. Les signes peuvent être très discrets, mais leurs conséquences profondes.

Quels signes doivent vous alerter à la maison ou en classe ?

Les conséquences du harcèlement ne sont pas toujours immédiatement visibles. Pourtant, certains changements de comportement doivent vous interpeller, tant à l’école qu’à la maison. Ils sont souvent le reflet d’une souffrance que l’enfant ou l’adolescent n’exprime pas directement.

À la maison, les signaux d’alerte peuvent inclure :

• Un refus d’aller à l’école, des plaintes somatiques répétées (maux de ventre, de tête) ;
• des troubles du sommeil, de l’alimentation ou de l’humeur ;
• une perte de confiance, une baisse de l’estime de soi, voire un repli sur soi ;
• des objets ou des vêtements abîmés ou manquants de manière inexpliquée.

En classe ou dans un cadre collectif :

• Une baisse soudaine des résultats scolaires ou de la participation ;
• des absences répétées ou une attitude anxieuse au moment de la récréation ;
• une mise à l’écart par les pairs ou un isolement durable ;
• des réactions de peur ou de stress face à certains élèves.

Ces signes ne signifient pas toujours qu’il y a harcèlement, mais ils doivent vous conduire à une observation plus attentive et, si nécessaire, à un dialogue avec l'enfant ou avec l'équipe pédagogique. Plus votre intervention est précoce, plus elle sera efficace.

Comment réagir si votre enfant ou un élève est victime de harcèlement ?

Face au harcèlement, le pire serait de ne rien faire. En tant que parent, enseignant ou professionnel, vous pouvez agir dès les premiers signes.

Harcèlement scolaire : que faire si vous êtes parent ?

Votre enfant vous en parle ou vous remarquez un changement de comportement ? Voici les premiers pas à suivre :

1. Écoutez sans l'interrompre, sans minimiser les faits. Votre enfant a besoin de se sentir cru et soutenu.
2. Restez calme, même si la colère ou l’inquiétude monte. Votre réaction va poser le cadre de ce qui va suivre.
3. Notez les faits, les paroles rapportées, les dates, les messages ou photos s’il y a cyberharcèlement. Ces éléments peuvent servir plus tard.
4. Contactez l’école ou l’établissement pour demander un rendez-vous et signaler la situation. Vous avez le droit d’être entendu.
5. Vous pouvez aussi appeler le 3018 (numéro national d'aide) ou la ligne téléphonique académique au 0262 48 13 07. Vous pouvez aussi vous rendre sur le site 3018.fr pour faire un signalement ou demander conseil. C’est confidentiel, gratuit et ouvert 7j/7.

Harcèlement scolaire : que faire si vous êtes enseignant ?

Votre rôle est déterminant. Dès qu’un cas vous est signalé, rassemblez les faits, en écoutant à la fois la victime et les autres enfants impliqués.

Informez ensuite la direction et appuyez-vous sur le protocole prévu par le dispositif PHARE pour accompagner la suite.

Évitez la confrontation directe entre l’auteur et la victime au départ. Préférez un accompagnement progressif, en lien avec les familles.

Proposez aux élèves un suivi psychologique si nécessaire, en lien avec les ressources disponibles dans l’établissement (psychologue scolaire) ou en externe.

Un élève qui se sent soutenu par un adulte est un élève qui retrouve de la sécurité. 

Quels outils utiliser pour prévenir le harcèlement à l’école et à la maison ?

Le harcèlement scolaire ne se règle pas uniquement quand il apparait. Les actions de préventions sont importantes. Tout peut se jouer dans les petites choses que vous mettez en place, dans votre façon d’encadrer les enfants et de faire passer certains messages. Voici quelques pistes à explorer.

À l’école : instaurer un climat de respect

Vous pouvez vous appuyer sur le programme PHARE mis en place dans toutes les écoles et collèges. Il comprend :

• Des séances de sensibilisation en classe ;
• des élèves ambassadeurs formés pour aider leurs pairs ;
• une équipe “harcèlement” dans chaque établissement (composée du directeur, de professeurs référents, de la psychologue scolaire ou de l'assistante sociale par exemple).

Pour prévenir le harcèlement scolaire efficacement, créez des temps d’expression réguliers pour que les élèves se sentent écoutés, il est important de valoriser la parole des élèves.

Affichez à l'école les numéros utiles, comme le 3018 ou le 0262 48 13 07 et rappelez que personne ne doit rester seul face à une telle situation. Vous pouvez également travailler sur l’empathie en mettant en place des jeux de rôles ou des débats pour que les élèves arrivent à se mettre à la place de l’autre.

À la maison : développer la confiance et la communication

Parlez régulièrement du quotidien scolaire à votre enfant. Pas besoin pour cela de l'interroger comme un interrogatoire. Montrez- lui simplement que vous êtes disponible, même pour écouter les petits détails de sa journée.

Apprenez également à votre enfant à dire stop. Entraînez-le à exprimer un refus sans agressivité. Par exemple : « J’arrête de jouer si tu continues », ou « Ce que tu dis me blesse, je veux que tu arrêtes. ». Une phrase toute simple peut aider à désamorcer une situation.

Demandez-lui s’il sait à qui parler à l’école en cas de problème (enseignant, surveillant, infirmière, etc.). Nommez ces personnes avec lui. Et surtout, rappelez-lui qu’il peut aussi venir vers vous à tout moment.

Il est aussi très important que votre enfant sache quoi faire s’il est témoin. Les enfants ne sont pas toujours victimes, mais ils peuvent assister à des scènes difficiles.

Encouragez-le à ne pas rire avec les autres, à s’éloigner s’il n'arrive pas à réagir et surtout à aller en parler à un adulte de confiance.

Posez un cadre pour les écrans

Le harcèlement peut aussi prendre place en ligne, à l’abri des regards. Pour prévenir le cyberharcèlement, il est essentiel de poser un cadre à la maison.

Cela commence par des règles simples sur l’utilisation des écrans : quels réseaux sont autorisés, à quelles heures et dans quels espaces de la maison ? Evitez par exemple que les téléphones soient utilisés seuls dans la chambre le soir pour réduire certains risques.

Prenez aussi le temps de discuter avec votre enfant de ce qu’il voit, lit ou partage en ligne. Il ne s’agit pas de le surveiller, mais de montrer que vous vous intéressez à ce qu’il vit et que vous êtes là, présent, s’il en a besoin.

Expliquez-lui ce qu’est le cyberharcèlement, comment reconnaître une situation problématique, ce qu’il a le droit d’accepter ou non, et surtout, comment bloquer ou signaler un comportement inapproprié.

Enfin, rassurez-le : s’il vous montre un message choquant ou vous confie un problème en ligne, vous serez là pour l’aider, pas pour le gronder.

Des ressources utiles à partager ou à afficher

• 3018.fr : plateforme nationale d’assistance et de signalement
• Non au harcèlement – Ministère de l'Éducation
• Académie de La Réunion – Lutte contre le harcèlement

 

Le harcèlement scolaire peut laisser des traces profondes. En étant attentif aux signaux, en dialoguant avec les enfants et en vous appuyant sur les dispositifs existants, chacun peut jouer un rôle pour le prévenir et y mettre fin.

En tant que parent ou professionnel, votre écoute, votre présence et vos mots peuvent faire toute la différence. N’attendez pas que les choses s’aggravent pour en parler. Ensemble, faisons en sorte que chaque enfant se sente en sécurité à l’école, compris, et jamais seul face à ce qu’il traverse. Si vous avez le moindre doute ou besoin de soutien, n’hésitez pas à appeler le 3018, le numéro national gratuit et confidentiel pour signaler toute situation de harcèlement ou de cyberharcèlement.